Des kiosques installés dans les salles d’urgence aident les patients à trouver les ressources nécessaires pour les soins de suivi
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À compter de cette semaine, les patients des urgences du Centre universitaire de santé McGill (CUSM) auront accès à une nouvelle ressource pour localiser les soins et les services de suivi. En effet, des kiosques à écran tactile installés à l’Hôpital général de Montréal et à l’Hôpital Royal Victoria permettent d’obtenir de l’information sur les cliniques et pharmacies des environs, en même temps que des renseignements détaillés, les heures d’ouverture ainsi que des cartes interactives sur lesquelles figurent les lignes de bus et de métro.
C’est à Barbara Cooke, directrice des ressources en soins infirmiers du CUSM, que revient l’idée et l’initiative de ce projet. « Auparavant, les patients demandaient souvent aux infirmières et au personnel responsable de l’admission où se trouvaient les pharmacies les plus proches et les cliniques dans le quartier de leur lieu de domicile, pour les soins de suivi. Notre équipe n’était pas en mesure de connaître toutes les ressources disponibles sur l’île de Montréal, souligne Mme Cooke, qui a jadis travaillé comme infirmière de l’urgence au CUSM. Grâce aux nouveaux kiosques interactifs, les patients peuvent rapidement obtenir ces renseignements très importants en introduisant tout simplement leur code postal, ce qui permet au personnel de l’urgence de concentrer ses efforts sur la prestation d’excellents services aux patients. »
Mme Cooke a soumis son projet de kiosque d’information dans le cadre d’un concours original qui incite le personnel du CUSM à présenter des idées novatrices susceptibles d’améliorer tous les aspects de la vie à l’hôpital, que celles-ci concernent les soins prodigués aux patients, ou même le stationnement qui leur est offert. Des fonds sont accordés pour certaines des idées, ce qui permet de les faire passer à l’étape du développement. Mme Cooke a travaillé avec la société montréalaise Intégration Nouveaux Médias, Inc. (INM), spécialisée dans la création d’expériences utilisateur enrichies dans le contexte du Web, de DVD, de kiosques et d’applications spécialisés, laquelle a contribué à transformer sa vision en réalité.
Les kiosques sont installés à l’intérieur de boîtiers robustes conçus pour une utilisation intensive et ont été élaborés de façon à ce qu’ils fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours par semaine, sans nécessiter d’entretien périodique, ce qui constitue la solution idéale pour une salle d’urgence très occupée. La société INM collabore avec l’hôpital pour mettre à jour le contenu des kiosques tous les six mois, l’objectif étant de s’assurer que l’information offerte demeure à jour.
À propos du CUSM
Le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) est un établissement universitaire de santé polyvalent jouissant d’une réputation internationale pour l’excellence de ses programmes cliniques, de sa recherche et de son enseignement. Ses hôpitaux partenaires sont l’Hôpital de Montréal pour enfants, l’Hôpital général de Montréal, l’Hôpital Royal Victoria, l’Hôpital neurologique de Montréal, l’Institut thoracique de Montréal et l’Hôpital de Lachine. L’objectif du CUSM est d’offrir des soins aux patients fondés sur les connaissances les plus avancées dans le secteur et de contribuer au développement de nouvelles découvertes. Pour obtenir de plus amples renseignements, on consultera le site suivant : www.cusm.ca
À propos d'Intégration Nouveaux Médias
Intégration Nouveaux Médias, Inc. (INM) aide ses clients à créer des expériences d’utilisation riches pour projets interactifs en-ligne ou hors-ligne. Munie de compétences multidisciplinaires couvrant tous les aspects de production de projets interactifs, tels que les applications Internet riches (Rich Internet Applications – RIA), les bibliothèques virtuelles et les outils de vente et de marketing, INM dessert depuis plus de 20 ans des clients de secteurs d’activités et de tailles très variés. INM offre des services de consultation et de développement ainsi qu'une gamme de produits de renommée mondiale complémentaires à Adobe Director, Flash et Authorware.