Semaine des travailleurs sociaux, des acteurs essentiels de nos établissements de santé

Au cœur de nos différents sites, des professionnels et professionnelles œuvrent chaque jour pour apporter un soutien crucial aux personnes qui traversent une période difficile et qui ont besoin de ressources indispensables. Parmi ces acteurs essentiels se trouvent les travailleurs sociaux et travailleuses sociales, dont le dévouement et l’engagement transforment des vies. Du 23 au 29 mars 2025, nous célébrons le travail accompli par ces professionnels d’exception et soulignons leur contribution précieuse à notre mission.

Les travailleurs sociaux du CUSM s’engagent à identifier et à répondre aux besoins émotionnels, sociaux, culturels et environnementaux des patients et de leurs proches. Ils constituent un lien essentiel entre l’hôpital et la communauté. Leur objectif est de promouvoir l’autonomie et la dignité des individus.

Dans tous les sites, les travailleurs sociaux s’occupent d’une multitude de cas les plus variés. Selon leur expertise, les TS connaissent les ressources spécifiques à leur clientèle, ils offrent un soutien aux patients et leurs proches et participent à la planification des congés avec l’équipe multidisciplinaire. Ils s’engagent dans une démarche de formation continue afin d’améliorer leurs pratiques et de connaitre les ressources communautaires. 

Les TS œuvrant auprès des ainés doivent être au fait tant des diverses ressources en hébergement disponible que des services offerts par les CLSC pour les maintenir à domicile en toute sécurité. « À l’HGM, les TS sont une partie intégrante du programme de traumatisme craniocérébral et jouent un grand rôle pour améliorer la qualité de vie d’un patient, peu importe le degré de sévérité de la blessure », nous raconte Jillian Lucht, TS de l’HGM. « Les ressources dont les patients de l’Institut — hôpital neurologique de Montréal sont très spécifiques et la disponibilité des ressources reliées à chaque condition peut rendre le congé du patient très complexe », nous dit Melissa Rodney, TS au Neuro.

« Les travailleurs sociaux sont une partie importante des équipes multidisciplinaires impliquées dans le soin des patients et nous sommes particulièrement attentifs aux congés parce qu’il faut s’assurer que les patients ne soient pas démunis à leur sortie et qu’ils soient orientés vers les ressources les mieux adaptées à leur condition », ajoute Linda Lemay, TS au Royal Victoria.

À l’Institut Allan Memorial, les TS sont spécialisés dans les ressources en santé mentale. Ils sont une partie intégrante de l’équipe interdisciplinaire. « C’est la beauté du travail du TS en psychiatrie. Il s’agit toutefois d’un domaine où les ressources sont limitées et la pression peut être intense », nous explique Julie Bédard-Mathieu. 

« Je suis très fière de gérer un département composé de professionnels aussi solides et exceptionnels. Travailler dans le domaine de la santé peut être très difficile. Malgré tous ces défis, les équipes restent dévouées aux patients, aux familles et sont particulièrement solidaires les unes envers les autres », nous témoigne Aviva Tenenbaum, Chef de service du Département de service social des sites adultes. 

À L’Hôpital de Lachine, Karine Leblanc est arrivée depuis peu comme TS à l’urgence après avoir été longtemps à l’HGM. « À Lachine, on retrouve 6 travailleuses sociales ; une en dialyse, 2 à l’urgence, 2 sur les étages et Maricela Cuaquentzi qui vient tout juste d’arriver au CHSLD Camille Lefebvre. Partie intégrante des équipes multidisciplinaires, nous recevons plusieurs personnes âgées qui sont en perte d’autonomie. On retrouve aussi de plus en plus de personnes sans domicile fixe. L’écoute, l’analyse de situation et la recherche de ressources appropriées sont au centre de notre travail dans cet hôpital communautaire », nous explique-t-elle.

« Notre rôle principal est d’évaluer les dynamiques psychosociales et les facteurs de risque qui déterminent le niveau de vulnérabilité d’une patiente pour assurer une sortie sécuritaire de l’hôpital vers la communauté. En outre, notre objectif est d’établir une alliance thérapeutique avec nos patients en faisant preuve de sensibilité culturelle, d’empathie et de soutien au cours des différentes étapes de leur parcours. L’écoute active, le soutien psychologique, l’orientation vers les ressources communautaires et la recherche de solutions sont les éléments clés de l’intervention auprès de notre population », concluent Julie Lavigne, TS à la Mission santé des femmes et à l’Unité de soins intensifs néonatals, et Diana D’Addio, TS à la Mission santé des femmes.

En cette semaine des travailleurs sociaux, nous disons MERCI aux TS des différents sites du CUSM pour leur présence, accompagnement, professionnalisme ainsi que leur apport inestimable auprès des équipes multidisciplinaires dans lesquelles elles s’impliquent.