Où aller pour se faire soigner

PERPLEXE FACE AUX SOINS DE SANTÉ AU Québec?

L’ensemble du réseau de soins de santé du Québec traverse une grande période de modernisation. Des plans sont en cours visant à augmenter le nombre de services fournis à des endroits plus commodes, pour que les patients puissent faire traiter leurs problèmes de santé plus près de la maison. Puisqu’un nombre plus élevé d’hôpitaux communautaires, de CSSS et de cliniques traite maintenant une plus grande variété de cas médicaux routiniers, le CUSM a reçu le mandat de se concentrer sur des services de soins plus complexes et plus spécialisés. 

Le but de la réorganisation des services est de créer un système fluide qui profite à tous; au sein duquel les patients reçoivent les bons soins, au bon endroit, au bon moment. Soyez rassuré, bien que l’expérience du patient soit en pleine évolution, la qualité des soins exceptionnels prodigués d’un bout à l’autre du CUSM et de l’ensemble du réseau demeure la même.

À QUEL ENDROIT DEMANDER DES SOINS?

Si vous avez...		Allez voir...
	Le rhume, la grippe, une entorse, une éruption cutanée, un rendez-vous annuel, des questions d'ordre médical, etc.		Un médecin de famille, une clinique-réseau, une clinique sans rendez-vous, un pharmacien, ou téléphonez à Info-Santé au 811.
	Un problème de santé qui exige de voir un spécialiste;		Le spécialiste ou l'hôpital communautaire vers lequel vous avez été dirigé(e) par un professionnel de la santé
	Un problème de santé complexe diagnostiqué par votre médecin traitant ou un médecin référent qui exige une hospitalisation, une opération de point, des soins d'urgence ou des traitements spécialisés;		Un expert à l'un des hôpitaux du CUSM.

À QUEL MOMENT FAUT-IL SE RENDRE À L’URGENCE?

Se rendre à la salle d’urgence à proximité peut sembler être une bonne option, mais l’urgence n’est pas toujours la meilleure solution. En raison du nombre élevé d’individus qui consultent l’urgence, les patients dont la condition n’est pas urgente attendront beaucoup plus longtemps avant de voir un médecin. Cela cause inévitablement des frustrations chez les patients et augmente la charge de travail du personnel de l’urgence. 

Dans les cas non urgents, la façon la plus rapide d’entreprendre le traitement d’un problème de santé est de consulter son médecin de famille ou une clinique du réseau, plutôt que de se rendre à l’urgence de l’hôpital local. En fait, on a implanté des cliniques additionnelles à travers le réseau dans le but d’améliorer l’accès à des soins de santé à Montréal et ainsi réduire le nombre de visites aux salles d’urgence.

Lorsqu’une situation médicale d’urgence a lieu, n’oubliez pas vos options :

- Visitez votre médecin de famille ou la clinique du réseau la plus proche à Montréal.

- Si votre urgence a lieu en dehors des heures d’ouverture des cliniques, ou si vous avez besoin de soins immédiats, visitez la salle d’urgence la plus proche.

- Si vous ne savez pas quoi faire, contactez Info-Santé en composant le 811. Il s’agit d’un service offert 24/7 vous permettant de communiquer avec une infirmière qui vous aidera à décider de la meilleure option selon votre condition.

COMMENT Trouver un médecin de famille?

Si vous n’avez pas de médecin de famille, le CUSM et le Ministère de la Santé et des Services sociaux vous offrent une solution simple pour l’inscription. 

Vous n’avez qu’à entrer votre code postal en cliquant sur l’image. Vous aurez ensuite l’option de contacter le Centre de santé et des services sociaux (CSSS) de votre région par téléphone ou en remplissant le formulaire en ligne. N’oubliez pas : les spécialistes du CUSM seront toujours en mesure de répondre à vos besoins lorsque vous aurez obtenu une référence de la part de votre médecin de famille.

Comment obtenir une référence au cusm?

Pour devenir un patient du CUSM, vous devez d’abord obtenir une référence de la part d’un médecin pour consulter directement une de nos cliniques ou un de nos médecins spécialisés.