À votre arrivée, une infirmière de triage vous posera des questions sur votre état de santé et vos préoccupations, puis vous attribuera une priorité selon l'Échelle canadienne de triage et de gravité (ETG), qui garantit que les personnes les plus malades seront toujours vues en premier. Par conséquent, il se peut que vous deviez attendre - même plusieurs heures - pour consulter un médecin. Nous comprenons que cela peut être difficile, mais soyez patient. Nous travaillons en équipe pour voir chaque patient le plus rapidement possible.
Selon votre situation, vous pourriez être redirigé vers d'autres centres de santé pour obtenir des services. Par exemple, le département d'orthopédie du CUSM est basé à l'Hôpital général de Montréal (HGM). Donc, si vous vous présentez à l'urgence du Site Glen avec une fracture, vous pourriez être transféré à l'HGM ou à un autre établissement du réseau de la santé.