Coronavirus (COVID-19)
Vous avez un rendez-vous ou un traitement prévu?
Si vous devez vous rendre à l’hôpital pour un rendez-vous, un test ou un traitement, vous serez appelé au plus tard 24 heures avant l’heure de votre rendez-vous.
- Lors de l’appel, vous serez informé si votre rendez-vous est reporté ou maintenu. Vous serez également informé si votre rendez-vous se fera en personne ou par téléphone.
- Si vous venez en personne à l'hôpital pour votre rendez-vous, vous serez dépisté pendant l’appel pour les symptômes de la COVID : fièvre, toux, mal de gorge, diarrhée, difficultés respiratoires, essoufflement, congestion nasale et écoulement nasal.
- Si votre rendez-vous est au téléphone, votre médecin vous appellera le jour de votre rendez-vous, sauf indication contraire.
Le jour du rendez-vous (si en personne) :
- Vous devez rappeler la clinique si vous présentez un ou plusieurs des symptômes de la COVID.
- Lorsque vous arriverez à l’entrée de l’hôpital, vous serez à nouveau interrogé sur les symptômes de la COVID.
- Si vous répondez oui à l’une de ces questions, vos médecins ou votre professionnel de la santé seront consultés pour établir :
- Si votre rendez-vous est maintenu ou doit être reporté
- Si vous devez être testé pour la COVID
Tous les patients, accompagnateurs et proches aidants devront porter un masque ou un couvre-visage à leur arrivée au poste de triage de l'hôpital.
Pour votre sécurité et celle de nos patients et de notre personnel, nous comptons sur votre honnêteté lorsque vous répondez à nos questions de dépistage. Cela permet à notre personnel de prendre les dispositions nécessaires pour assurer la sécurité de chacun.
Si vous n’avez pas été appelé ou si vous avez des inquiétudes concernant votre prochain rendez-vous, veuillez appeler directement la clinique.
Veuillez noter que les appels peuvent apparaître comme "Non-ID" ou "Appel privé". Il est important que votre téléphone soit programmé pour recevoir ces appels, afin de recevoir un appel de l’hôpital.
À quoi s’attendre lorsque vous venez au CUSM
Aux patients, aux accompagnateurs et aux proches aidants
À compter du 12 mai, tous les patients, accompagnateurs et proches devront obligatoirement porter un masque ou un couvre-visage dès leur arrivée au poste de triage de l’hôpital. Un masque sera remis aux personnes qui n’en portent pas. Un proche qui présente des symptômes de la COVID-19 ou qui aurait été exposé à une personne ayant la COVID-19 ne sera cependant toujours pas autorisé à se rendre au chevet d’un patient ou l’accompagner un patient à son rendez-vous.
Le masque doit être porté en tout temps, sauf lorsque ces personnes se trouvent dans une chambre fermée ET à condition qu’elles respectent en tout temps la distanciation de deux mètres.
Les consignes de port de masque pour les travailleurs de la santé et pour le personnel du CUSM ne changent pas. Ceux-ci doivent porter un masque de procédure en tout temps lorsqu'ils travaillent à moins de deux mètres d'autres personnes.
Suspension temporaire des visites
Alors que la situation du coronavirus (COVID-19) continue d’évoluer, le Centre universitaire de santé McGill prend des précautions supplémentaires pour prévenir la transmission du virus dans ses installations en suspendant temporairement toutes les visites aux patients dans les hôpitaux et au Pavillon Camille-Lefebvre (CHSLD). Certaines exceptions s'appliquent.
Hôpitaux pour adultes
- Aucun visiteur ne sera autorisé.
- Les patients venant pour un rendez-vous à une clinique, un test ou un traitement, et les femmes enceintes :
- Un (1) proche aidant peut accompagner un patient
Hôpital de Lachine et Pavillon Camille-Lefebvre :
- Aucun visiteur ne sera autorisé
- Les patients qui viennent pour un rendez-vous à une clinique, un test ou un traitement :
- Un (1) proche aidant peut accompagner un patient
Hôpital de Montréal pour enfants :
- Deux (2) adultes (parents ou proches aidants) seront autorisés à rester auprès de l’enfant hospitalisé (mais notez qu'un seul parent ou proche aidant à la fois est préférable) à condition qu’ils respectent strictement les règles suivantes.
- Les enfants qui viennent pour un rendez-vous dans une clinique, un test ou un traitement
- un (1) seul adulte (parent ou proche aidant) peut accompagner l’enfant, sauf dans les situations exceptionnelles. Cliquez ici pour plus d'information.
Accès restreint aux sites
Afin d'offrir un environnement sécuritaire aux patients et au personnel, nous limitons l'accès à l'hôpital. Les patients doivent arriver tôt pour éviter d'être retardés par le processus de triage à l'entrée, et doivent utiliser les portes énumérées ci-dessous :
Site Glen
- Adultes (Bloc C/Bloc D) : entrées S1 et RC
- Hôpital de Montréal pour enfants (Bloc A/Bloc B) : entrées S1 et RC
- Entrée du Centre du cancer des Cèdres
- Pour les urgences uniquement : Entrées des services d’urgence pour adultes et enfants au niveau S1
Hôpital général de Montréal
- Entrée de l’avenue Cedar
- Entrée du stationnement
- L’entrée Livingston sur l’avenue Cedar (L6) est réservée aux patients en dialyse
- Pour les urgences uniquement : Entrée du service des urgences
Hôpital de Lachine
- Entrée de l’urgence
Le Neuro
- Entrée principale au 3801, rue University
- Entrée pour les personnes à mobilité réduite : à côté de l’entrée principale
Dépistage des patients à l’entrée
Les patients venant pour un rendez-vous, un test ou un traitement seront accueillis à leur arrivée par une équipe de triage. Les questions suivantes seront posées :
- Au cours des 7 derniers jours, avez-vous eu un ou plusieurs des symptômes suivants :
Fièvre, toux, mal de gorge, diarrhée, difficulté à respirer ou essoufflement, congestion nasale +écoulement nasal, vomissements (enfants) ? - Au cours des 14 derniers jours, avez-vous été en contact, avec une personne ayant obtenu un résultat positif au test COVID-19?
Si vous répondez oui à l’une des deux questions, vous recevrez un masque de procédure pour procéder à votre rendez-vous.
Liens utiles COVID-19
Directives à l’intention des familles
Directives à l’intention des familles qui retournent à la maison avec un diagnostic de COVID-19 suspecté ou confirmé
Gouvernement du Québec
- La maladie à coronavirus (COVID-19) au Québec
- Situation du coronavirus (COVID-19) au Québec
- Ligne d'information Info-Social 811
- Ligne d’information COVID‑19, du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 : 1 877 644‑4545
- Santé Montréal : Coronavirus COVID-19
- COVID-19 – Publication du Guide autosoins
Ressources pour le personnel de la santé
- Directives cliniques aux professionnels et au réseau pour la COVID-19 : Nouveau site du MSSS mis à jour régulièrement pour les professionnels de la santé contenant les dernières orientations et directives ministérielles.
Gouvernement du Canada
- Nouvelle infection coronavirus COVID-19 : Foire aux questions (FAQ)
- Ligne d'information COVID-19 du gouvernement du Canada : 1 833‑784‑4397
Conseils aux voyageurs et avertissements
Vous avez un examen d'imagerie médicale (rayons X, ultrasons, IRM, CT, médecine nucléaire, TEP) prévu ?
Si votre rendez-vous d'imagerie médicale a été fixé avant le 12 mars (date à laquelle la crise du coronavirus a été déclarée), vous serez appelé pour confirmer votre rendez-vous.
Les rendez-vous sont donnés en priorité. Si vous avez reçu un rendez-vous après le 12 mars, cela signifie que votre rendez-vous a été donné en priorité et qu'il n'est pas nécessaire de le confirmer.
Foire aux questions COVID-19
Opal est une application intégrée qui vous permet de gérer vos rendez-vous, de vous enregistrer à votre arrivée à l'hôpital et de recevoir une notification lorsque vous êtes appelé pour votre rendez-vous.
Cela est très utile pendant la pandémie COVID-19, car cela permet aux patients de passer moins de temps dans la salle d'attente.
Téléchargez l’application Opal dans le App Store ou sur Google Play
Oui, c’est possible. Selon la raison ou l’urgence de votre rendez-vous, votre professionnel de la santé est celui qui saura évaluer sous quelle forme devrait se tenir votre consultation. S’il juge qu’une consultation téléphonique ou virtuelle est possible, la clinique vous fournira les informations nécessaires. Les équipes cliques ont à leur disposition des outils qui permettent la consultation à distance. Il est aussi possible de voir votre intervenant de votre domicile lorsque c’est nécessaire, à l’aide de votre ordinateur, tablette ou téléphone intelligent.
Pour l’instant, seuls les patients symptomatiques reçoivent un masque.
Les patients annulés sont inscrits sur une liste d’attente et seront reprogrammés en priorité par le Centre de rendez-vous d’imagerie médicale.
Les patients atteints de cancer ont un système immunitaire affaibli et toutes les mesures doivent être prises pour les protéger contre l’acquisition de virus ou d’infections. Pour protéger nos patients, les proches aidants ne peuvent plus accompagner les patients au Centre du cancer des Cèdres (certaines exceptions s'appliquent).
Veuillez demander à votre proche aidant de vous déposer directement à l’entrée du Centre du cancer des Cèdres.
Exceptionnellement, les patients qui reçoivent un nouveau diagnostic ou qui suivent leur premier traitement peuvent être accompagnés.
Nous reconnaissons que ces mesures temporaires peuvent être dérangeantes et nous apprécions votre patience et votre coopération alors que nous travaillons ensemble pour protéger nos patients, nos familles et notre personnel. Nous vous remercions de nous aider à maintenir notre communauté en bonne santé.
La clinique devrait déjà vous avoir contacté pour vous informer si votre rendez-vous est reporté ou non. Si vous avez développé des symptômes de COVID entre le moment où vous êtes appelé et le jour de votre rendez-vous, veillez à en informer la clinique.
IMPORTANT
Tous les patients et employés qui entrent dans un hôpital du CUSM sont triés à l’entrée. On vous demandera si vous présentez un nouveau symptôme ou plusieurs des symptômes suivants :
- Fièvre
- Toux
- Mal de gorge
- Diarrhée
- Difficulté à respirer ou essoufflement
- Congestion nasale + nez qui coule
- Vomissements (enfants)
Pendant l’accouchement et le séjour post-partum :
- La présence d’un second parent ou d’une personne désignée sera autorisée à condition qu’il n’y ait pas de risque d’infection à la COVID-19.
- Le second parent ou la personne désignée pourra rester auprès de la mère pendant son séjour, mais devra respecter les différentes politiques en place, dont le confinement dans la chambre.
- Lors des rendez-vous de suivi avec les femmes enceintes, incluant les conjoints, les enfants et les autres membres de la famille;
- Pendant les accouchements par césarienne : ni le second parent ni la personne désignée ne sera autorisé à entrer dans la salle d’opération.
Une consultation virtuelle (téléconsultation) vous permet de rejoindre votre professionnel de la santé à distance à l’aide d’une application sécurisée (« Zoom Télésanté » ou « Reacts »), approuvée par le ministère de la Santé et des Services sociaux. Il est de la responsabilité de la clinique de vous convier à une telle séance. Après avoir convenu avec la clinique ou votre professionnel qu’une téléconsultation est possible et avoir confirmé votre consentement, la clinique vous enverra une information par courriel qui vous permettra de vous joindre à votre session virtuelle. Pour faciliter le bon déroulement de votre téléconsultation, consultez la ‘’trousse à outils du patient’’ quelques jours avant le rendez-vous. :
Zoom : http://telesantemcgill.ca/zoom/patients-toolkit-fr.html
Reacts: https://telesantechum.ca/guidereacts/patients-toolkit-fr.html
Assurez-vous que votre ordinateur/tablette/téléphone intelligent est muni d’une caméra, d’un micro, de haut-parleurs (ou casque micro) et que votre connexion internet est fiable.
Au même titre qu’une visite en personne à l’hôpital, le professionnel de la santé est tenu de documenter sa note clinique qui sera déposée à votre dossier médical du CUSM.
Toute personne qui entre dans un hôpital du CUSM est triée à l’entrée. On vous demandera si vous avez une nouvelle apparition d’un ou de plusieurs des symptômes suivants :
- Fièvre
- Toux
- Mal de gorge
- Diarrhée
- Difficulté à respirer ou essoufflement
- Congestion nasale + nez qui coule
- Vomissements (enfants)
Le Centre universitaire de santé McGill reconnait et apprécie l’impact positif des proches aidants sur la qualité de vie de leur être cher. Nous sommes donc heureux d’annoncer qu’à partir du 11 mai 2020, sous réserve du respect de conditions spécifiques, les personnes proches aidantes significatives pourront apporter du soutien aux résidents du Pavillon Camille-Lefebvre (PCL) de l’Hôpital de Lachine.
Afin d’assurer la protection de nos résidents, des proches aidants et de notre personnel, il est essentiel de prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter la transmission des infections. Nous avons donc établi de mesures recommandées pour l’accès au Pavillon Camille-Lefebvre pendant la pandémie COVID-19. Celles-ci incluent :
- L’accès au PCL
- La préparation à la première visite
- La signature d’un formulaire de consentement
- Le respect des consignes de prévention des infections et de déplacements à l’intérieur du PCL
- Les pas à suivre lors du départ
- Les comportements à adopter à l’extérieur du PCL
- Mesures recommandées pour l’accès au Pavillon Camille-Lefebvre pendant la pandémie COVID-19
- ANNEXE 1 : Grille pour l’auto surveillance des symptômes
- Formulaire de consentement de la personne proche aidante qui soutiendra un proche dans un milieu de vie en contexte de pandémie de la COVID-19
- Vidéo : Mesures recommandées d’accès - Dr. Charles Frenette
Le CUSM prend des précautions supplémentaires pour prévenir la transmission du virus causant le COVID-19 dans ses installations en suspendant temporairement toutes les visites aux patients dans les hôpitaux et au Pavillon Camille-Lefebvre (CHSLD). Certaines exceptions s'appliquent.
Nous reconnaissons que ces mesures temporaires peuvent être un inconvénient et nous apprécions votre patience et votre coopération alors que nous travaillons ensemble pour protéger nos patents, nos familles et notre personnel. Nous vous remercions de nous aider à maintenir notre communauté en bonne santé.
Tous les sites du CUSM
- Les patients qui viennent pour un rendez-vous dans une clinique, un test ou un traitement, et les femmes enceintes :
- Un (1) soignant peut accompagner un patient
- Pas de visiteurs au Pavillon Camille-Lefebvre (CHSLD)
- Les patients qui viennent pour un rendez-vous dans une clinique, un test ou un traitement :
- Un (1) soignant peut accompagner un patient
- Deux parents ou un proche aidant seront autorisés à rendre visite à un enfant.
- Les enfants venant pour un rendez-vous dans une clinique, un test ou un traitement
- Un (1) parents ou un (1) proche aidant peuvent accompagner un enfant
L’accès aux sites des hôpitaux est actuellement limité. Veuillez utiliser les entrées suivantes :
Site Glen
Adulte (Bloc C/Bloc D) : Entrées S1 et RC (rez-de-chaussée)
Hôpital de Montréal pour enfants (Bloc A/Bloc B) : Entrées S1 et RC (rez-de-chaussée)
Entrée du Centre du cancer des Cèdres
Entrées des services d’urgence pour adultes et enfants au niveau S1 (pour les urgences uniquement)
Hôpital général de Montréal
Entrée de l’avenue Cedar
Entrée du stationnement
L’entrée Livingston sur l’avenue Cedar (L6) est réservée aux patients en dialyse
Entrée du service des urgences (pour les urgences uniquement)
Hôpital de Lachine
Entrée de l’urgence
Le Neuro
Entrée principale au 3801 University
Entrée pour les personnes à mobilité réduite à côté de l’entrée principale
Tous seront contrôlés à l’entrée. Veuillez arriver tôt pour éviter d’être retardé à l’entrée.
Pendant l’accouchement et le séjour post-partum :
- La présence d’un second parent ou d’une personne désignée sera autorisée à condition qu’il n’y ait pas de risque d’infection à la COVID-19.
- Le second parent ou la personne désignée pourra rester auprès de la mère pendant son séjour, mais devra respecter les différentes politiques en place, dont le confinement dans la chambre.
- Lors des rendez-vous de suivi avec les femmes enceintes, incluant les conjoints, les enfants et les autres membres de la famille;
- Pendant les accouchements par césarienne : ni le second parent ni la personne désignée ne sera autorisé à entrer dans la salle d’opération.
Pour contacter un patient qui est admis :
1) Composez le 514 934-1934
2) Appuyez sur 3
3) Demandez à l’opérateur le numéro de la salle
Nous demandons aux familles de désigner une personne pour agir en tant que porte-parole.
Comme nous le savons tous, le soutien de la famille et des amis est important pour la santé et le bien-être de nos patients. Le CUSM a mis sur pied un service d’assistance à la communication pour soutenir les patients qui n’ont pas d’appareil électronique personnel ou qui sont incapables de s’en servir. Afin d'aider les patients hospitalisés qui n'ont pas accès à un appareil électronique personnel ou qui ne peuvent pas utiliser leur appareil électronique, le CUSM a lancé un service d'aide à la communication. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici. Pour contacter un patient qui est admis :
- Composez le 514 934-1934
- Appuyez sur 3
- Demandez à l’opérateur le numéro de la salle
- Composez le 514 934-1934
- Appuyez sur 3
- Demander à être mis en relation avec l’unité de soins du patient
Le CUSM a mis sur pied un service d’assistance à la communication pour soutenir les patients qui n’ont pas d’appareil électronique personnel ou qui sont incapables de s’en servir. Une équipe d’employés est disponible pour aider les patients à contacter leurs proches à l’aide d’un téléphone ou d’une tablette appartenant à l’hôpital. Ce service est en place dans toutes les unités de soins des sites adultes du CUSM (Hôpital Royal Victoria, Institut thoracique de Montréal, Hôpital général de Montréal, Hôpital neurologique de Montréal et Hôpital Lachine).
Si vous voulez contacter un proche qui est hospitalisé dans un de nos hôpitaux, s’il vous plaît, composez un des numéros ci-dessous et demandez un appel audiovisuel ou audio. Soyez prêt à fournir les informations suivantes : nom du patient et hôpital/unité de soins où il est admis. Vous pourriez laisser un message, au besoin.
- Hôpital de Lachine : (514) 637-2351 poste 77170
- Tous les autres hôpitaux : (514)934-1934 poste 34827
- Ce service d’assistance à la communication est disponible du lundi au vendredi de 8h à 16h.
- Veuillez noter qu’il y aura un délai de 24 à 48h entre le moment où vous faites la demande et celui où l'appel est établi.
- Compte tenu des ressources disponibles, en ce moment les appels sont limités à un ou deux par patient par semaine.
- Les appels sont limités à 15 minutes.
- Pour faciliter les appels vidéo, nous vous recommandons de télécharger l’une des applications suivantes sur votre appareil électronique : WhatsApp ou Google Duo. Si vous avez besoin d’aide pour le téléchargement de l’application, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous aider.
- Si vous planifiez faire un appel vidéo, il est préférable de vous connecter à votre réseau Wi-Fi de votre domicile, car ce type d’appel utilise des données.
Oui. Tous les centres de test sont ouverts, mais les horaires ont été modifiés.
- Site Glen
- 7 h à 15 h
- Hôpital général de Montréal
- 7 h à 15 h
- Hôpital de Lachine
- 7 h à 15 h
- Hôpital de Montréal pour enfants
- 7 h à 15 h
Oui, les services d’urgence du Site Glen, de l’Hôpital général de Montréal et de l’Hôpital de Lachine sont ouverts.
Cependant, nous demandons au public de ne se rendre aux urgences que s’il a besoin de soins hospitaliers urgents.
Pour contacter un patient qui se trouve dans l’un des services d’urgence du CUSM :
Composez le 514 934-1934, puis le numéro de poste de l’hôpital concerné :
- Urgence de l’Hôpital de Lachine - poste 77101
- Urgence de l’Hôpital général de Montréal - poste 48090
- Hôpital neurologique de Montréal - poste 881921
- Urgence de l’Hôpital Royal Victoria - poste 31610
Afin d’éviter la propagation de COVID-19 et de protéger nos patients et notre personnel, aucun visiteur n’est autorisé pour le moment dans le service des urgences pour adultes (certaines exceptions s'appliquent).
Nous reconnaissons que ces mesures temporaires peuvent être un inconvénient et nous apprécions votre patience et votre coopération alors que nous travaillons ensemble pour protéger nos patients, nos familles et notre personnel. Nous vous remercions de nous aider à maintenir notre communauté en bonne santé.
À l’urgence de l’Hôpital de Montréal pour enfants, deux (2) parents ou un (1) proche aidant sont autorisés à accompagner un enfant.
Si vous êtes inquiet au sujet de COVID-19 ou si votre enfant présente des symptômes tels qu’une toux ou de la fièvre, vous pouvez composer le 514-644-4545 dans la région de Montréal, le 450-644-4545 en Montérégie, le 819-644-4545 dans la région de l’Outaouais et le 1-877-644-4545 (sans frais) ailleurs au Québec.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le site www.quebec.ca/en/coronavirus.
Nous reconnaissons que ces mesures temporaires peuvent être un inconvénient et nous apprécions votre patience et votre coopération alors que nous travaillons ensemble pour protéger nos patients, nos familles et notre personnel. Nous vous remercions de nous aider à maintenir notre communauté en bonne santé.
Pour plus d’informations sur les soins d’urgence de l’Hôpital de Montréal pour enfants pendant la pandémie COVID-19, veuillez cliquer ici.
Vous serez immédiatement examiné et on vous demandera si vous avez présenté les symptômes suivants au cours des 7 derniers jours :
- Fièvre
- Toux
- Mal de gorge
- Diarrhée
- Difficulté à respirer ou essoufflement
- Congestion nasale + nez qui coule
- Vomissements (enfants)
Mises à jour
Des CHAMPIONS en ergothérapie
Quand on parle avec son cœur, on utilise le langage des CHAMPIONS. Confrontée à une barrière linguistique avec un patient de l’unité COVID l’ergothérapeute Jaclyn Stevenson a réagi de façon touchante. Sa collègue Kendra Berry a vu ce qui s’est passé et a décidé d’en témoigner dans un courriel adressé à leurs collègues et superviseurs communs:
« Aujourd’hui, j’ai été témoin de quelque chose de magnifique et de réconfortant que je veux partager. Jaclyn effectuait une évaluation de déglutition avec un patient sur l’unité COVID. Il y avait une barrière linguistique, alors Jaclyn a contacté la famille et les a mis sur le haut-parleur. Je crois que c’était le premier contact qu’ils ont eu avec le patient. Leurs voix étaient remplies d’amour, de gratitude et de soulagement...»
En savoir plusL’USI de l’HRV sait prévoir l’imprévisible
Prévoir l’imprévisible. Ce mantra a permis à tous les membres de l’unité de soins intensifs (USI) de l’Hôpital Royal Victoria (HRV-CUSM) de devenir les personnes résilientes qu’elles sont. Ces dernières semaines les ont confrontés à de nombreux défis : de nouvelles embauches, davantage de formation et une refonte complète de l’unité. Malgré tout cela, à bien des égards, l’équipe se sent plus proche qu’avant.
« Des médecins aux inhalothérapeutes, tout le monde s’est serré les coudes », dit Sylvie Ampleman, infirmière gestionnaire à l’USI de l’HRV. « Ça me rend très fière de mon équipe. »
Sortir de leur zone de confort pour travailler dans une toute nouvelle unité Covid
Au sein du Centre universitaire de santé McGill (CUSM), le personnel a été redéployé pour répondre aux exigences entourant la COVID-19. Au cours des dernières semaines, le Dr Kevin Schwartzman, directeur de la Division de médecine respiratoire au CUSM, et ses collègues ont uni leurs efforts pour augmenter la capacité, notamment en convertissant une partie du Centre de médecine innovatrice du site Glen (un espace habituellement réservé à la recherche) en unité C4, une unité entièrement consacrée à la prise en charge des patients atteints de la COVID-19...
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MERCI : Semaine nationale des soins infirmiers 2020
Mme Benoit fête ses 92 ans au CUSM
Maintenir les liens entre les patients et leurs familles pendant la pandémie
Prendre un moment pour soi au quotidien
Conseils en matière de bien-être pour le personnel de la santé
Ce que vous devez savoir sur COVID-19 au Québec - partie II
Ce que vous devez savoir sur COVID-19 au Québec - partie I
Facebook live: Demandez-nous n'importe quoi : Coronavirus (COVID-19)
