Messages
Voici quelques extraits de lettres de patients. Si vous souhaitez lire ces lettres dans leur intégralité, veuillez contacter le comité des usagers.
Si vous souhaitez nous faire part de votre propre expérience, veuillez nous envoyer un courriel.
« Toute l’équipe est à l’écoute, disponible, accueillante, encourageante et tellement bienveillante. Ce fut un réel plaisir de vous voir à chacune de mes rencontres avant mon opération et même après, pour l’évaluation. »
« J’ai trouvé que c’était une belle équipe dynamique, positive. Je me suis sentie bien encadrée, supporter et encourager avant, pendant et après mon séjour à l’hôpital. »
« L'équipe a bien entouré mon mari avec soutien et encouragements. Le programme d'exercice lui a donné un certain contrôle sur la maladie. J'ai été témoin de l'amélioration de sa motivation à se prendre ne main ! »
« L'atmosphère positif et l'esprit d'équipe des employés est incroyable, je n'y ai vécu aucune mauvaise expérience ni même un accrochage, et je considère les employés comme une famille étendue (d'où la raison de mon incompréhension qu'une situation telle que celle comprise, puisse se produire). Les services reçus ont toujours été bien au-delà de mes attentes, par l'expertise et le professionnalisme de tous les employés, de la cafétéria aux chirurgiens en passant par les prélèvements sanguins. »
« Mon conjoint avait un examen IRM à passer à l'Hôpital général. Nous tenons à remercier toute l'équipe du service de l'IRM pour toutes les attentions et précautions apportées afin de faciliter les déplacements de mon conjoint qui est à mobilité réduite. Toute l'équipe a démontré beaucoup d'empathie à l'égard de mon conjoint et transmettez nos remerciements à ces gens de coeur. »
« Tout le personnel médecin, infirmière, psychiatre, secrétaire etc… sont toujours impeccables avec moi ! Ils se souviennent de mon prénom de ma mon histoire de santé et ma famille ! J'ai un suivi avec ces personnes depuis presque 15 et j'ai toujours été bien renseigné et soutenue! Malgré le fait que je demeure à plus 1 hr de l'hôpital je ne changerai pas ! Merci !! »
« L'atmosphère dans cet hôpital est très chaleureuse et je me suis sentie en sécurité donc moins anxieuse. Merci à toute l'équipe ; infirmières et médecin spécialiste. Longue vie à cet hôpital qui a sa raison d'être dans notre système de santé publique. »
« En ce moment, j'ai des traitements de chimio dans cet hôpital. À chaque rendez-vous, je suis très bien reçue. On m'explique tout le processus en détail, et on répond clairement à tous mes questionnements. Aussi, on me rassure quand je suis inquiète. Pour terminer, on vérifie avec moi si c'est bien mon nom qui est inscrit sur le traitement à recevoir, et tout ça avec n'importe laquelle des infirmières qui me donnent mes traitements. Tout le personnel en oncologie est gentil, patient, soucieux et souriant. Merci à toute l'équipe! »
« À qui de droit, et À tous, Je souhaite dire un gros BRAVO aux infirmièrs(ères), aux préposé(e)s, et aux équipes de première ligne dans nos hôpitaux! Quand on est réduit à presque rien, on se rend vite compte que les plus petites choses que nou prenons pour acquis et qu'on est habitués de faire seul deviennent soudainement des choses impossibles à faire seul. C'est là qu'on a besoin de ces Anges de la santé qui font ça par dévouement, conviction et passion! BRAVO et MERCI!!! Merci à l'hôpital neurologique de Montréal et à TOUTE son équipe! Un gros Merci à mon médecin et à toute son équipe! Merci aux infirmiers et infirmières! P.S. - Faites circuler SVP. Je veux que vous sachiez tous que vous faites une différence! Encore une fois, Bravo et Merci! »
« Je tiens à souligner le très grand soutien offert par l'équipe de la clinique de l'asthme. En tout temps un professionnel de la santé notamment une infirmière nous rappelle et nous aide à trouver une solution à notre difficulté. Parfois, le conseil nous est donné de venir à l'hôpital de jour, ce qui est très rassurant pour une patiente asthmatique comme moi. BRAVO pour cette clinique »
« 3 ième visite à la clinique du mouvement depuis 1,5 ans. Médecin exceptionnel, à l'écoute des personnes âgées et des membres de la famille. Secrétaire aussi très accueillante et accommodante. Je recommande grandement votre équipe. Merci »
« Je suis toujours accueilli avec respect et avec enthousiasme lors de mes rendez-vous et ce par la secrétaire et mon médecin. Chaque rendez-vous es tune belle expérience et je me sens toujours écouté et entendue. »
« Excellent séjour dans le department d'obstétrique 6e étage. De la salle de réveilpré op et post op jusqu'au department de soin. Je remercie tout le monde pour m'avoirépauler soutenu et très bien encadrerdurantmon séjour. Tous les membres de l'équipeétaientbienveillant et agréable (infirmièxaresmédecinspréposés et entretienménager) merci à tous ! »
« J'ai été agréablement surpris et satisfait de la manière dont on s'occupe du patient qui devient LA personne importante dont on doit réconfortée durant sa maladie. Très professionnel. Merci beaucoup de me donner confiance dans le système de santé de votre hôpital. Je crois être prêt mentalement pour ma chirurgie en étant certain d'être entre bonnes mains. Merci encore! »
« Sincèrement je suis très satisfaite des services et soins reçus. Tout le personnel, soignant, infirmière, médecin, interne ont été d'une gentillesse et écoute pour me rassurer. Nous entendons souvent des histoires et ou services négatifs sur les hôpitaux mais de mon côté j'ai été grandement satisfaite. Continuer votre merveilleux travail. »
