J'ai reçu une confirmation de rendez-vous uniquement en anglais. Comment puis-je m'assurer que mon dossier ainsi que toutes communications soient en français ?

Question : J'ai reçu par courier postal une 'appointment slip' confirmant mon premier rendez-vous en Clinique du métabolisme des os. Celle-ci est uniquement en anglais. Comment puis-je m'assurer que mon dossier ainsi que toutes communications soient en français ?

Réponse : Chaque patient a la possibilité de recevoir des communications en français ou en anglais. Lors de la prise de rendez-vous par téléphone, veuillez indiquer la langue de préférence à l'agent. Si vous recevez une confirmation de rendez-vous par courriel et souhaitez passer à la langue française ou anglaise, répondez simplement au courriel en demandant à ce que la langue soit modifiée.

À l’admission, lorsque vous obtenez votre carte d'hôpital, la langue que vous parlez est indiquée au dossier clinique.

« Retour aux questions