Le Comité des usagers

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Nous avons votre bien-être à cœur!

Nous sommes un groupe de gens dévoués élus pour représenter et aider les usagers des hôpitaux, des cliniques et des services du CUSM. 

Notre objectif est d’aider les patients à 

  • Comprendre leurs droits en tant qu’usagers
  • Soumettre une plainte
  • Obtenir les informations nécessaires, et beaucoup plus encore

NOTRE MISSION 

Nos nombreuses activités incluent :

  • Écouter les patients et se rencontrer une fois par mois pour discuter des problématiques pertinentes;
  • Représenter les patients auprès des comités majeurs de l’hôpital, comme le Comité de gestion de la qualité et des risques et le Conseil d’administration du CUSM;
  • Entretenir un lien officiel avec les agents administrateurs du CUSM;
  • Aider à améliorer la qualité des services médicaux et infirmiers;
  • Aider à améliorer les conditions environnementales de l’hôpital;
  • Aider à améliorer les conditions de vie des patients hospitalisés à long terme;
  • Se préoccuper des problématiques importantes, comme la sécurité des patients, le contrôle des infections et les relations interpersonnelles entre les médecins et les membres du personnel;
  • Communiquer avec le gouvernement au sujet des problématiques provinciales, comme la pénurie de médecins de famille;
  • Effectuer des sondages de satisfaction auprès des patients. 

Le Comité des usagers du CUSM (aussi connu sous le nom du Comité des usagers du CUSM) a été fondé à la suite du mandat octroyé par le ministre de la Santé, tel que stipulé par l’article 209 de la Loi sur les services de santé et les services sociaux. 

COVID-19 : Activités du Comité des usagers du CUSM pendant la pandémie du COVID-19

Dans le but de respecter les directives du MSSS et du CUSM et d’assurer la sécurité de ses membres bénévoles, le Comité des usagers a pris la décision de suspendre ses réunions en personne et de fermer les portes de son bureau jusqu'à nouvel ordre.

Toutefois, le Comité des usagers reste très actif durant la pandémie afin d'assurer la protection des droits des usagers et répondre à leurs interrogations. 

Les patients peuvent donc nous joindre par téléphone au 514-934-1934, poste 31968, ou nous écrire à l’adresse courriel [email protected]

Nous sommes là pour vous !